Сбой запроса дескриптора USB устройства, причины и способы устранения проблемы на ОС Windows 10.

При работе с флешкой, воткнутой в разъём USB, могут возникнуть различные ошибки, не позволяющие пользоваться накопителем. Ошибка дескриптора является одной из них. Чтобы узнать о методах устранения неисправности, необходимо подробно прочитать данную статью.

Причины сбоя запроса дескриптора USB-устройства на Windows 10

Как показывает практика, такая ошибка возникает чаще всего на операционках семейства виндовс. Опытные специалисты давно изучили причины, по которыми наблюдается USB сбой запроса дескриптора устройства Windows 10 на компьютере пользователя, поэтому перечислить основные из них не составит особого труда.

image

Внешний вид USB-флешки

Недостаток питания

Ни для кого не новость, что компьютер работает от сети 220 В, а для USB-накопителей система самостоятельно выделяет какую-то часть получаемой энергии от общего объёма. И если этот лимит будет превышен, то флешка станет работать некорректно, возникнут различные ошибки, в том числе и рассматриваемая.

Пользователь ПК на Windows 10 может настроить схему электропитания, а также посмотреть количество расходуемой энергии на ЮСБ-накопители. Для этой цели в операционку встроено специальное средство. Алгоритм работы с системной оснасткой следующий:

  1. Открыть меню «Пуск».
  2. Перейти в «Диспетчер устройств», написав название приложения в поисковой строке.
  3. В левой графе параметров открывшегося окошка необходимо развернуть вкладку «Контроллеры USB».
  4. Теперь пользователю предстоит выполнить трудоёмкую задачу. Ему необходимо раскрыть каждый из представленных пунктов и удостовериться, что лимит питания не превышен. В окне свойств каждого контроллера надо будет переходить в раздел «Питание» и смотреть на приведённые цифры.

Обратите внимание! Значение в столбце «Требует питания» должно быть меньше показателя в графе «Доступная мощность». Также эти значения могут совпадать. Если показатели существенно отличаются, значит USB-накопитель работает с превышением лимитов питания, что ни есть хорошо.

image

Список контроллеров USB в диспетчере устройств

Неисправность устройства или порта

В большинстве случаев ошибка сбоя запроса дескриптора возникает именно по этой причине. Выявить подобную неисправность достаточно просто. Нужно вставить заведомо рабочую флешку в тот же порт USB в ПК. Если она не работает, значит разъём неисправен, либо есть сбой сброса порта USB Windows 10.

Обратите внимание! Процесс проверки накопителя аналогичен. Если устройство не функционирует в заведомо рабочем гнезде ЮСБ, то его следует заменить или попытаться восстановить через специальные программы.

Проблемы в ОС

Прежде чем винить флешку во всех бедах, нужно убедиться, что с операционной системой всё в порядке.

В первую очередь рекомендуется проверить наличие драйверов на все порты USB в компьютере. Это можно сделать через диспетчер устройств. Если рядом с названием контроллера стоит восклицательный знак, значит в его работе наблюдаются неисправности. Скорее всего, просто слетел драйвер. Для устранения проблемы нужно зайти на сайт «Майкрософт» и скачать необходимый пакет программного обеспечения.

Также не помешает проверить системный файл на целостность через командную строку, а также жёсткий диск на битые сектора, используя специализированный софт.

Важно! Нарушение целостности файлов устраняется автоматически после проверки.

Энергосберегающие технологии

Данная проблема актуальна для ноутбуков, которые сразу же отключаются при разряде аккумулятора, а также для подключенных к ПК устройств, телефонов, которые работают по Bluetooth. Здесь просто необходимо правильно настроить режим энергосбережения. Об этом рассказано далее.

Меню настройки режима энергосбережения на Windows 10

Способы устранения проблемы

Как ускорить работу ноутбука Windows 10 — чистка устройства от мусора

В зависимости от выявленной причины нужно подбирать метод исправления неисправности с сообщением «Неизвестное USB-устройство, сбой задания адреса Windows 10». Далее рассказано о самых распространённых из них, которые сможет выполнить любой пользователь.

Режим энергосбережения

На Windows 10 есть несколько вариантов настройки схемы электропитания. От выбранного варианта зависит производительность компьютера. Каждый из них применяется в конкретной ситуации. В общем виде настройка режима энергосбережения осуществляется по следующей схеме:

  1. Попасть в «Диспетчер устройств» и развернуть раздел с USB-контролерами.
  2. Тапнуть по строке «Genetic USB Hub» для запуска меню свойств контроллера.
  3. Снять галочку с позиции «Разрешить отключение устройства» для экономии энергии. Затем закрыть окошко.
  4. Перейти в раздел «Управление электропитанием» и переключиться на вкладку «Дополнительные параметры питания».
  5. Кликнуть ЛКМ по кнопке «Настройка схемы электропитания».
  6. Далее перейти в «Изменить дополнительные параметры питания».
  7. В представленном списке щёлкнуть по строчке «Параметры USB» и в поле «Значение» написать вручную с клавиатуры слово «запрещено».
  8. Перезагрузить ПК.

После выполнения вышеизложенных манипуляций устройства ЮСБ на виндовс десять должны работать стабильно.

Обновление драйвера на USB-оборудование и на материнскую плату

Как и говорилось выше, если в диспетчере устройств рядом с каким-либо контроллером USB стоит восклицательный знак, то в первую очередь надо обновить драйвер, особенно если есть сбой перечисления устройства Windows 10. Для этого необходимо:

  1. Нажать правой кнопкой мыши по названию контроллера в диспетчере.
  2. В меню контекстного типа нажать по строке «Обновить драйверы».
  3. Выбрать вариант с автоматическим поиском обновлённых драйверов и подключить ПК к Интернету.
  4. Дождаться окончания проверки. Система автоматически определит, нуждается ли компонент в обновлении драйвера, и загрузит последнюю версию ПО.

Процесс обновления драйвера на USB-контроллер

Обратите внимание! Если указанное выше не помогло, то надо попытаться обновить драйвер на материнскую плату. Для этого можно найти соответствующее ПО на официальном сайте производителя данного комплектующего и загрузить его в один клик.

Запуск средства устранения неполадок Windows

Подключение этого средства к решению проблемы позволяет устранить большое количество проблем. Запускается так:

  1. Зайти в меню параметров системы.
  2. Переключиться на вкладку «Обновление и безопасность» и в следующем меню тапнуть по строке «Устранение неполадок».
  3. Найти строку «Подключенные устройства» и тапнуть левой клавишей мышки по пункту «Запустить средство устранения неполадок», расположенному рядом.
  4. Дождаться завершения процедуры.

Обратите внимание! Если средство найдёт какую-то ошибку в работе подключенной периферии, то устранить её можно будет быстро в этом же окне, даже если речь идёт о принтере или наушнике, который не удаётся опознать.

Сброс настроек БИОС к заводским

Способ иногда помогает решить проблему с ошибкой сбоя запроса дескриптора. Во всех версиях BIOS материнской платы есть специальная кнопка сброса параметров, после нажатия на которую БИОС принимает изначальную версию кода, заложенную производителем материнки. Но если он никогда не обновлялся, то и смысла в проведении такой процедуры нет.

Сброс настроек БИОС

Удаление статического электричества

Когда компьютер работает в режиме 24 на 7, то на его комплектующих скапливается статическое электричество, которое и приводит к различным сбоям. Порты USB не исключение. Чтобы удалить такой заряд, необходимо:

  1. Выключить компьютер.
  2. Отключить блок питания, переведя тумблер сзади в положение «Выключено».
  3. Вытащить шнур питания из розетки.
  4. Удерживать кнопку включения ПК не менее 10 сек.
  5. Подключить всё обратно, запустить компьютер и проверить работоспособность портов USB.

Переустановка операционной системы

Данный вариант позволяет решить практически все проблемы с работой USB-портов, да и с функционированием операционки в целом. Описывать процесс установки Windows 10 в рамках этой статьи нецелесообразно. Для этого достаточно следовать инструкции установщика.

Если ничего не помогло

«В приложении произошла ошибка», Андроид — как убрать сбой в системе

Если даже переустановкой виндовс не удалось исправить проблему, то ПК стоит отдать на диагностику в сервисный центр. Возможно, у него просто не функционируют USB-порты, либо наблюдается несовместимость установленных комплектующих.

Установщик Windows 10

Таким образом, ошибка «USB Device Descriptor Failure», требующая скачать драйверы для Windows 10, встречается довольно редко, но всё же про неё не стоит забывать. Хотя бы для общего развития стоит изучить основные методы устранения неисправности, изложенные выше.

10

Опубликовано 11 декабря 2017
Автор статьи NimdaIT
Категория Полезные советы
Обсуждение нет комментариев

Безусловно, компьютер – это сложный высокотехнологический организм. И даже самая маленькая его часть несет свою персональную важность. Так что такая ошибка, как сбой запроса дескриптора USB-устройств, с которой часто встречаются пользователи Windows 10, способна доставить определенные неудобства.

Урок: Как проверить Виндовс 10 на ошибки

Суть проблемы

Обычно сбой происходит, когда компьютер не видит подключаемых к нему устройств. Но это – не чрезвычайная ситуация, ведь, как правило, ПК имеет дополнительные для этого порты. Тем более что ошибку можно устранить несколькими простыми приемами.

Способ 1: Проверка USB-портов

Первое, что необходимо сделать – это проверить работоспособность USB-разъемов. Есть вероятность, что один из них вышел из строя. Например, он мог засориться или его контакты окислились, что и привело к возникновению ошибки. Если дело в этом, то исправить ситуацию поможет обычная чистка. В противном случае, придется задуматься о ремонте. Хотя источником неисправности может быть и само подключаемое устройство.

Способ 2: Режим энергосбережения

Использование этого метода подразумевает запрет компьютеру самостоятельно отключать USB-порты. Таким правом он наделен по умолчанию, поэтому для достижения результата, следует лишить его этих полномочий. Для этого необходимо сделать следующее:

  1. Открыть окно «Диспетчера устройств», кликнув по этому пункту в меню «Пуск», открытом правой клавишей мыши.
  2. Среди «Контроллеров USB» выбрать испорченный разъем и двойным щелчком (или правой клавишей мыши) вызывать окно «Свойства».
  3. В разделе «Управление электропитанием» снять галку с пункта, который разрешает отключать порт в целях экономии энергии.
  4. Проверить работоспособность порта.

Способ 3: Обесточивание компьютера

Некоторые пользователи утверждают, что появление ошибки происходит вследствие проблем с питанием портов. Проще говоря, предлагается полностью обесточить компьютер. В таком случае необходимо выполнить несколько простых действий:

  1. Вынуть все устройства из USB-разъемов и выключить компьютер. Причем во время этого действия желательно зажать клавишу «Shift» (из ноутбука следует вынуть аккумуляторную батарею). В любом случае ПК нужно отключить от сети.
  2. Зажать кнопку включения и держать ее в течение 15-20 секунд.
  3. Подключить машину к сети (вернуть батарею в ноутбук) и запустить ее обычным способом.
  4. Теперь можно проверить USB-порты.

Если речь идет о стационарном компьютере, снятом с гарантии, можно открыть системный блок и на несколько секунд вынуть батарейку из материнской платы.

Способ 4: Обновление драйверов

Естественно, перечисленные варианты могут не сработать. Тогда придется перейти к следующему методу. Он подразумевает собой обновление драйверов не только USB-портов, но и других элементов ПК. И пусть это еще одна простая процедура, она может оказаться наиболее эффективной. Чтобы начать обновление, необходимо:

  1. В окне «Диспетчера устройств» открыть вкладку «Контролеры USB», найти неисправный порт (тот, где имеется информация об ошибке), щелкнуть по нему правой мышью и выбрать пункт «Обновить драйвер».
  2. Из предложенных вариантов найти тот, который подразумевает поиск драйверов на компьютере.
  3. Нажать пункт «Выбрать драйвер из списка имеющихся на компьютере».
  4. Выделить модель из перечня совместимых устройств (как правило, бывает одна позиция) и нажать «Далее».

Если данная процедура не помогла, можно переустановить драйвер материнской платы. Правда, сначала необходимо определить ее модель при помощи одной из соответствующих программ, например, AIDA64.

Урок:Как узнать модель материнской платы

Таким образом, обсуждаемая проблема решается как минимум четырьмя способами. Причем реализовать их сможет даже новичок. Единственное, что если дойдет дело до установки драйверов, то желательно искать их на официальных сайтах. А в случае провала по всем пунктам, стоит воспользоваться услугами сервисного центра.

Сегодня все более популярными становятся внешние USB-устройства для хранения данных (флешки, внешние HDD) и управления компьютером (USB-мыши, клавиатуры). Но иногда при их подключении возникают проблемы, когда система периферию не распознает (сбой запроса дескриптора USB-устройства). Что делать в такой ситуации, знают не все. Поэтому придется восполнить пробел в этой области знаний. Сразу надо сказать, что данная проблема касается не только накопителей или управляющих устройств. Достаточно часто ее можно наблюдать при подключении, скажем, планшетов, смартфонов или любого другого оборудования, которое осуществляет связь с компьютером или ноутбуком посредством портов USB. В любом случае ниже приводимые методики исправления ситуации годятся для всех девайсов этого типа, независимо от предназначения.

Сбой запроса дескриптора USB-устройства (Windows 10): в чем проблема?

Сама природа ошибки этого типа сигнализирует о том, что операционная система на программном уровне не может получить доступ к подключаемой периферии.

Сам же дескриптор можно описать как набор инструкций или правил, по которым через программу управления (драйвер) система устройство инициализирует и получает возможность контроля над ним для корректной работы и дальнейшего использования при выполнении пользовательских задач, осуществления нормального функционирования программ, которые его могут использовать в работе и т. д.

Правда, как утверждается, сбой запроса дескриптора USB-устройства (код 43 в описании) чаще всего свидетельствует о проблемах с подключениями исключительно в физическом плане. Это не всегда так. Ошибка этого типа имеет более общий характер, а зачастую ее появление может быть связано с драйверами контроллеров (но не самих устройств), которые как бы выступают в роли посредников между подключаемым устройством, его драйвером и операционной системой. Как уже понятно, при сбое таких компонентов функционирование любого, пусть даже самого современного девайса, становится просто невозможным.

Что предпринять в первую очередь?

Предположим, пользователь подключает самую обычную флешку через соответствующий порт, а система тут же выдает сообщение вроде «Неизвестное USB-устройство. Сбой запроса дескриптора устройства», несмотря на то что она без проблем определялась на других компьютерах или ноутбуках.

Первое, что нужно сделать, — попытаться включить накопитель в другой USB-порт. Возможно, текущий разъем поврежден, загрязнен или имеет окисленные контакты. В самом простом случае их следует почистить. При этом желательно произвести такие же действия и с самой флешкой. Многие пользователи об этом практически никогда не задумываются, но, как оказывается, и такие мелочи со счетов сбрасывать не стоит (из-за этого попросту отсутствует контакт).

В стационарных ПК в качестве дополнительных мер можно просто почистить материнскую плату от пыли. Очень может быть, что где-то произошло загрязнение контактов или соединений. Для этого подойдет пылесос, но очистку нужно производить очень аккуратно, дабы не повредить разъемы или другие установленные на ней компоненты.

Возможно, проблема состоит в остаточном статическом электричестве. Систему нужно обесточить, задействовав стандартное выключение при зажатой клавише Shift, а затем выдернуть шнур из розетки. Далее зажимаем кнопку включения (при выключенном ПК или ноутбуке) секунд на десять, отпускаем кнопку и включаем компьютер. После старта системы можно попробовать присоединить USB-девайс снова. Небольшая, но надежда на устранение неполадки есть.

Сбой запроса дескриптора USB-устройства: как исправить?

Существуют и другие причины проблемы. В большинстве случаев ошибка, когда при подключении обнаруживается неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства), имеет природу сбоя программного характера. Вывод напрашивается самый естественный: следует произвести обновление драйверов. Но это касается не управляющих программ самой периферии, а установленных в системе USB-концентраторов.

Итак, произошел сбой запроса дескриптора USB-устройства. Windows 10, равно как и системы рангом ниже, предлагает для исправления ситуации собственные средства. Произвести необходимые действия можно в соответствующем «Диспетчере», который вызывается через обычную «Панель управления», раздел администрирования или, что быстрее всего, использованием команды devmgmt.msc, которую следует прописать в консоли запуска Run (в русском варианте – «Выполнить»).

Здесь в разделе контроллеров USB первоначально в списке следует обратить внимание на следующие строки:

  • хаб Generic USB;
  • корневой концентратор;
  • составное устройство.

И не удивляйтесь, если их может присутствовать не по одному, а по два и больше. Это нормально.

На данном этапе сбой запроса дескриптора USB-устройства Windows 10 может исправить путем переустановки драйверов для всех указанных устройств. В самом примитивном варианте следует использовать строку обновления в контекстном меню или кнопку с аналогичным названием в свойствах. При этом можно задать поиск драйверов из списка установленных на данном компьютере.

Как правило, по окончании поиска в списке будет присутствовать только один драйвер, который и нужно выбрать для обновления. Такая операция производится абсолютно для всех вышеуказанных контроллеров, сколько бы их ни было указано в списке. Без этого все труды и усилия, мягко говоря, просто пойдут насмарку.

Примечание: сбой запроса дескриптора USB-устройства (Windows 10) чаще всего появляется в обновленных системах с установленным Anniversary Update и только при попытке подключения USB-девайсов через порты стандарта 3.0 на ноутбуках. Дело в том, что сам апдейт устанавливает собственные драйверы хост-контроллеров поверх тех, которые предоставляются непосредственно разработчиками. Поэтому, если вариант обновления не сработал, но имеется специальный диск с драйверами, лучше переустановить их именно с такого носителя.

Однако в случае, когда возникает сбой запроса дескриптора USB-устройства, Windows 10 может использовать и сторонние программы обновления драйверов. Так, например, очень популярными являются утилиты наподобие Driver Booster или всем известный набор DriverPack Solution, которые способны производить апдейт в автоматическом режиме без вмешательства пользователя, скачивая вместо устаревших, отсутствующих или дефектных новые драйверы прямо с веб-ресурсов производителей оборудования, а затем интегрируя их в систему. От пользователя потребуется всего лишь согласиться с установкой найденных обновлений и перезагрузкой по ее завершении. Такой способ позволит сэкономить время и силы, а также избавит пользователя от утомительного поиска необходимых апдейтов в интернете, что тоже немаловажно.

Устранение проблем с драйверами чипсета

Если же сбой запроса дескриптора USB-устройства (Windows 10) появляется и после всех вышеописанных манипуляций, возможно, придется дополнительно обновить драйверы чипсета. В частности, это касается драйверов Intel Chipset и ACPI, а также «интеловского» интерфейса управления Management Engine.

В случае использования автоматизированных программ, по всей вероятности, обновление произойдет вместе с остальными компонентами. Если использование таких программ в системе не предусмотрено, следует зайти на сайт производителя (разработчика), скачать нужные инсталляторы с учетом архитектуры системы, а затем инсталлировать самостоятельно.

Но есть и еще один важный аспект. Поиск инсталляторов нужно производить не по названиям моделей тех же материнских плат или ноутбуков, а использовать для устройств данные идентификаторов DEV/VEN, которые можно найти в сведениях об ID устройства в разделе свойств «Диспетчера». При этом для создания максимально точного поискового запроса за основу нужно взять самую длинную строку с описанием. Именно такой подход дает стопроцентную гарантию того, что найденный драйвер в полной мере будет соответствовать выбранному девайсу. В случае установки похожего драйвера, а не того, что требуется, устройство после этого может вообще перестать работать или постоянно сбоить, приводя к непредсказуемым последствиям для всей системы в целом.

Управление параметрами энергосбережения

Наконец, еще одна простая методика устранения данного сбоя состоит в том, чтобы для USB-контроллеров установить специальный режим энергопотребления, при котором используется запрет на их отключение (десятая версия системы в этом отношении имеет активные настройки отключения девайсов в предустановленном виде по умолчанию).

Сделать это можно из раздела свойств каждого из устройств, где на вкладке управления электрическим питанием просто снимается галочка с соответствующей строки в верхней части окна. После этого желательно произвести перезагрузку терминала, хотя обязательным условием и не является. Это скорее для верности. По идее, после рестарта проблема исчезнет окончательно (если, конечно, не найдется другая причина, которую впоследствии придется устранять).

Краткие итоги

Если подвести итоговую черту, можно сказать, что в большинстве случаев устранить проблему можно путем апдейта драйверов USB-контроллеров. И как правило, обновление таких программ для чипсета и их сопутствующих компонентов не требуется. Кстати, вместе с обновлением драйверов для верности нужно установить запрет на использование для них схем энергосбережения. В этом случае сбой устраняется гарантированно.

Не исключается, конечно, что для некоторых нестандартных USB-девайсов вместе с вышеозначенными операциями придется установить собственные специфичные драйверы, поскольку Windows 10, хоть и имеет весьма обширную базу данных, все равно не может охватить весь спектр современных устройств, которых с каждым годом появляется все больше и больше. А некоторые из них без таких управляющих программ на основе стандартных драйверов работать не могут вообще. Так что такие моменты учитывать тоже нужно. По крайней мере, инсталлировав «родные» драйверы производителя, пользователь может быть точно уверен, что дело не в девайсе, а в тех же контроллерах или в чем-то другом. Но такие ситуации встречаются относительно нечасто, поэтому основные решения состоят именно в тех методах, которые были представлены выше.

Остается сказать, что здесь не рассматривались проблемы работоспособности самих USB-девайсов, например, по причине физических повреждений или ошибок контроллеров, в них установленных, ведь сколько ни пытайся, программные методы устранения сбоев никакого эффекта не дадут, а сами устройства в большинстве случаев придется просто выбросить.

На крайний случай, если уж совсем ничего не помогает, а устройство точно является работоспособным, можно попытаться удалить апдейт Anniversary, после чего выполнить ручной поиск обновлений и в списке доступных для установки его заблокировать. Но это самое последнее, что можно предпринять, и только в том случае, если действительно все представленные варианты действий успеха не принесли. Но хочется надеяться, что до этого дело все-таки не дойдет.

Похожие статьи

Содержание:

По результатам анализа поисковых систем, можем с уверенностью сказать, что проблема кодов 43 и 45 идёт рука об руку с десяткой с самого начала, и теперь ещё не решена. Более того – в англоязычном домене уверяют, что то же самое иногда наблюдалось на восьмёрке. А вот семёрка просто не ставила устройство, но сообщениями об ошибках не донимала (каждые несколько минут). Есть даже сообщение от одного пользователя, один из USB-хабов которого не ставился. Пришла десятка, и он прочувствовал на себе всю прелесть ситуации, когда возникает сбой запроса дескриптора USB устройства в ОС Windows 10.

От себя можем добавить, что устройства упомянутого интерфейса действительно ведут себя странно в иных ситуациях. Например, могут отключаться, и хаб уже ничего не видит из того, что пытается подключить пользователь. Помогает только перезагрузка системы. Выходит, что это проблема ОС Windows, и она по-прежнему наблюдается во многих случаях. Неустранимость её признают и на официальном сайте корпорации. Хотя рекомендуют делать многое: переставить драйверы, попробовать другой шнур, скачать все обновления. Мастерам понятно, что эти советы являются самыми общими рекомендациями, и ничего путного привнести в жизнь юзера не могут. На каждую проблему можно дать именно эти советы: не работает браузер – проверь кабель, не видишь мышку – ставь ПО и так далее.

Когда возникает

По заявлениям пользователей, проблема может наблюдаться абсолютно с любыми устройствами, подключаемыми по интерфейсу USB. Или, во всяком случае, почти с любыми.

  • Хабы.
  • Телефоны (смартфоны).
  • Вентиляторы (интерфейс не уточнён, но мы полагаем, что это все-таки USB, иного просто не дано).
  • Внешние накопители (в том числе карты).

От себя добавим, что по какой-то причине на профессиональной версии десятки не ставится кард-ридер (это тоже USB шина), хотя на домашней работает без сучка и задоринки.

Решается?

Мы уже дали ответ – проблема решается крайне редко. Вот некоторые, по большей части бесполезные, советы юзеров:

  • Удалить оборудование из Диспетчера устройств. Это вполне подходит для того случая, когда телефон просто ставится на зарядку.
  • Перезагрузить ПК и попробовать ещё раз. Понятно, что за такие советы пока ещё не дают по морде… но…
  • Отключить возможность управления питанием. Это делается следующим образом:
  1. Win + X для запуска Диспетчера устройств.
  2. Правый клик по проблемному оборудованию.
  3. Свойства.
  4. Переход на закладку Управление электропитанием, если таковая имеется.
  5. Снять стоящую галку, обведённую на скрине.
  • Обновить драйвер. Этот совет нельзя воспринимать с серьёзностью, потому что десятка и так постоянно пытается ставить свежие дрова. Но если имеется желание, кликните в диспетчере устройство правой кнопкой и выберите соответствующую опцию.

Вот типичный пост на эту тему в сообщество Майкрософт answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-hardware/usb-device-not-recognized-unknown-usb-device/36683f9d-6236-4332-b8e5-37686817aa0f. Вы видите, что беда осталась у того, у кого приключилась.

Советы, даваемые со стороны Майкрософт, носят самый общий характер. Проще говоря, у компании пока что не решения. Думаете, прошёл год, и теперь все изменилось? Отнюдь – те же самые посты во всемирной паутине. Вот, пожалуйста, адрес support.microsoft.com/sk-sk/kb/310123, убедитесь сами (используйте машинный перевод, если не знаете языка). Прикладываем два скрина:

  • Дата обновления поста.
  • Машинный перевод не очень гладкий, но сущность информации вполне понятна: из Диспетчера устройств нужно попытаться достать дополнительную информацию (через мастер устранения неполадок).

На страничке имеются ещё ссылки, но все они дают схожие пути решения. То есть, очевидные для каждого пользователя.

Запрет

Мы в курсе, что многие подключают телефон просто зарядиться. А видят постоянные ошибки. Почему не пользоваться адаптером? Сто причин, одна из которых в том, что человек находится в дороге и решил не брать в путь лишнее. А тут такое… Просто запретите установку своего USB устройства через групповые политики. Вот примерный путь (потому что ОС у каждого все-таки своя и немного отличается):

  1. Win + R для запуска оснастки Выполнить.
  2. Ввести gpedit.msc (нужны права админа).
  3. В оснастке найти следующий путь:
  • Конфигурация ПК.
  • Админские шаблоны 🙂
  • Система.
  • Установка устройства.
  • Ограничение на установку устройств.

Показанный на картинке ключ только один из многих, которые можно применить в данной ситуации. Найдите код устройства (через диспетчер из меню Win + X), введите его в эту политику и установите. Как именно? Смотрите:

  • Нажимаем Win + X.
  • Выбираем нужный нам диспетчер.
  • Находим не работающее устройство.
  • Кликаем правой кнопкой мыши.
  • Выбираем Свойства.
  • Переходим на вкладку Сведения.
  • В выпадающем меню выбираем ИД Оборудования. Это оно самое и есть. Почему названия отличаются? Потому что перевод интерфейса ОС Виндовс на русский язык не отличается большой точностью. Нас там не было, следовательно, у парней было мало шансов хорошо сделать работу.

Вот эти названия копируйте при помощи правого клика по строке и вписывайте в редактор групповых политик. После этого при попытке подсоединить гаджет увидите, что установка его запрещена. Не забудьте поставить checkbox странички ключа политик в положение Включено. Иначе кнопка Показать не активируется.

Обратите внимание, что телефон не обязательно вынимать, если поставить внизу галочку Также применить… Но при этом система будет донимать сообщениями об ошибке. Как говорят злые языки, сканирование оборудования ведётся постоянно, и остановить его… они не знают, как остановить.

Пример

Часто пользователи говорят, что проблема возникает с iPad, в частности Nexus 4. У нас был Nexus 7, который исправно работает. Давайте-как его отключим!

  1. Переходим в Диспетчер устройство (через Win + X).
  2. В переносных устройствах находим прибор.
  3. Кликаем правой кнопкой.
  4. Переходим в Свойства.
  5. Идём на закладку Сведения и т. д. по инструкции, данной выше.
  6. Копируем идентификаторы и тут же вставляем в групповые политики.
  7. Жмём ОК и ставим галку Также применить…, потому что наше устройство уже подключено.
  8. После нажатия кнопки Применить Nexus 7 исчез из проводника (перезагрузка не нужна).
  9. Но значок молнии, означающий процесс заряда, остался.

Как вернуть моё устройство: срочно хелп ми!

Вы быстро поймёте, что добавить идентификаторы в политики легко, и теперь наше устройство спокойно заряжается, не тревожа сообщениями, но вот как обратно удалить эту белиберду из реестра? Оказывается, не все так просто. Дело в том, что Билли Гейтс побрезговал и нашей помощью в качестве программиста. О результате, конечно же, несложно догадаться. Система полна багов и странностей:

  1. При попытке оставить поле пустым, просто затерев ключ, выводится сообщение.
  2. Хорошо, мы немного повозились и обнаружили вот что:
  • Кликаем мышкой по левой части таблицы.
  • Жмём DEL, запись исчезает.
  • При попытке сохранить… то же самое.

Зря, зря Билли не хочет платить за наши услуги. Ну, ладно, не будем долго жалеть компанию Майкрософт. Вместо этого единственное найденное решение:

  1. Стираете все, оставив лишь одну строчку (что не забивать реестр лишней глупостью).
  2. Заносите в строку произвольный набор символов.
  3. Жмёте ОК.
  4. Профит (устройство появляется в Проводнике)!

Единственный недостаток методики в том, что при наличии устройства с кодом «хелп ми!» оно не установится на этот ПК. М-да, вероятность этого, правда, не очень высокая. Как вариант, можно поставить checkbox в положение «не задано». Но возможность стереть информацию окончательно только одна: выбрать «отключено». Вы бы, конечно, и без нас догадались обо всем этом, полазив полчасика по настройкам. Так что не нужно благодарностей. Впрочем, лишние записи в реестре (наподобие приведённой выше) не редкость. Что является скорее всего одной из причин постепенного замедления работы (по мере эксплуатации ПК) и даёт хлеб разработчикам многочисленных твикеров.

До редактирования: точка восстановления

До проведения операций с редактором политик следует сделать точку восстановления системы для безопасного отката, если вдруг перестанут работать клавиатура и мышка. Для создания точки:

  1. Win + X.
  2. Панель управления.
  3. Центр безопасности и обслуживания.
  4. Восстановление.
  5. Настройка восстановления…
  6. Создать.

Собственно, проблема решена. По крайней мере сбой запроса дескриптора устройства не будет донимать лишними сообщениями. Просто отключайте источник проблемы на тот срок, пока ситуация не выправится. Не факт, что это вообще произойдёт, но вероятность имеется, потому что в Майкрософт знают о проблеме. Та же самая беда иногда именуется, как сбой перечисления. И вряд ли она исправится установкой драйверов, потому что, по нашим сведениям, это ещё никому не помогало.

Устройства с интерфейсом подключения USB в последнее время совсем вытеснили другие стандарты соединения девайсов с компьютером. Однако и с таким популярным видом подключения иногда возникают проблемы. В нашей статье мы подробно расскажем об ошибке «Сбой запроса дескриптора USB-устройства», опишем, из-за чего она возникает и что можно предпринять для её устранения.

Общие сведенияimage

Вышеупомянутая ошибка сообщает пользователю о том, что устройство, подключенное через USB-порт, отключено системой из-за неизвестной ошибки. При этом в диспетчере устройств оно не опознается и имеет статус «Неизвестное». image Неизвестное устройство в диспетчере. Причин, по которым возникает данная неполадка, может быть достаточно много – это недостаток питания, неисправность порта, конфликт драйверов или выход из строя самого девайса. Рассмотрим далее всевозможные ошибки и расскажем, как можно их устранить в каждом конкретном случае.

Вариант №1: Неисправность USB порта или подключаемого устройстваimage

Прежде чем приступить к устранению неполадки, нужно убедиться в исправности подключаемого устройства и USB разъема на компьютере. Сделать это достаточно легко — нужно будет просто подключить девайс к другому порту. Если он работает, и в диспетчере не появляются ошибки, то по всей видимости гнездо USB порта вышло из строя. Для большей уверенности можно взять заведомо исправную флэшку или другое USB устройство и подключить его в тот же разъем. image Порты USB.

Вариант №2: Недостаточная мощность питанияimage

Для нормальной работы устройств, подключаемых через USB-порт, требуется определенное количество электроэнергии. Для каждого порта системой выделяется определенный размер потребления тока. Если устройство для своего функционирования требует большее количество энергии, то это также может привести к различным ошибкам, в том числе и сбою запроса к дескриптору. Чаще всего такое случается, когда пользователь использует разветвители (USB хабы) без дополнительного питания. Проверить потребляемое устройством количество электроэнергии, а также посмотреть, сколько на него выделено мощности системой, можно следующим образом:

  1. В контекстном меню кнопки «Пуск» выбираем вариант «Диспетчер устройств». image
  2. Открываем «Диспетчер устройств» из меню пуска.
  3. Далее в появившемся окне открываем раздел с контроллерами USB. image
  4. Папка с USB устройствами.
  5. После этого потребуется просмотреть настройки всех имеющихся устройств по очереди и проверить, не превышен ли лимит питания.
  6. Кликаем по каждому пункту дважды и в новом окне переходим на вкладку «Питание».
  7. Изучаем цифры в параметрах «Доступная мощность» и «Требует питание». image
  8. Сравниваем показатели питания.

Если значение в графе «Требует питания» больше чем «Доступная мощность», то следует отключить лишние устройства или подключить их к другому разъему. Также такую проблему можно решить путем использования хаба с собственным питанием.

Вариант №3: Энергосберегающие технологии

Проблемы из-за энергосберегающих функций системы в большинстве случаев возникают при использовании ноутбуков, но иногда появляются и на обычных компьютерах. Функция энергосбережения Windows работает так, что при недостатке питания некоторые подключённые устройства автоматически деактивируются. Исправить ситуацию можно, изменив настройки электропитания. Для этого нам понадобится выполнить следующие операции:

  1. Открываем диспетчер устройств, как это было описано в предыдущем способе.
  2. Далее опять раскрываем каталог с USB устройствами.
  3. Теперь, переходя в настройки каждого устройства, открываем вкладку «Управление электропитанием».
  4. Далее снимаем птичку в пункте «Разрешить отключение этого устройства».
  5. После проделанных операций кликаем по кнопке «ОК».
  6. Запрещаем отключение устройства.
  7. Закончив установку требуемых настроек на всех устройствах USB, открываем контекстное меню кнопки «Пуск» и выбираем пункт «Управление электропитанием».
  8. Открываем настройки электропитания из меню Пуск.
  9. Далее кликаем по ссылке «Дополнительные параметры питания». Переходим в раздел дополнительных настроек.
  10. После этого напротив активной схемы переходим в её настройки. Открываем настройки активной схемы.
  11. В новом окне нажимаем «Изменить дополнительные параметры питания».
  12. Переходим в окно дополнительных параметров.
  13. В появившемся списке ищем пункт «Параметры USB», открываем его и выставляем значение «Запрещено».
  14. Нажимаем на кнопку «OK».
  15. Запрещаем отключение USB порта.
  16. Перезагружаем компьютер.

Вариант №4: Сброс статического заряда

Если пользователь долго работает на компьютере, то на его комплектующих может скопиться статическое электричество, что может привести к появлению проблем, в том числе и с портами USB. Сбросить статический заряд можно следующим способом:

  1. Отключаем компьютер полностью, вынув розетку из штепселя. В случае с ноутбуками вынимаем батарею.
  2. После этого нажимаем на кнопку включения и держим её в таком состоянии в течение примерно десяти секунд.
  3. Кнопка включения компьютера.
  4. Затем запускаем компьютер как обычно.

Для отвода статического электричества также рекомендуется заземлять корпус системного блока.

Вариант №5: Сброс настроек BIOS

BIOS – это программное обеспечение на материнской плате компьютера, которое содержит в себе настройки подключенных к ней устройств. Если по каким-либо причинам они изменились, то можно сбросить их до заводских. Для этого нам нужно будет открыть BIOS, нажимая на кнопку «Del» перед запуском системы, и найти параметр «Load Bios или Setup Defaults», а затем активировать его. Установка настроек по умолчанию в БИОСе

Вариант №6: Обновление драйверов

В некоторых случаях устранить проблему с ошибкой «Сбой запроса дескриптора USB-устройства»можно путем установки обновлённых драйверов. Для этого вам может пригодиться программа DriverPack Solution, которая умеет автоматически устанавливать драйвера для всех комплектующих компьютера. Интерфейс программы DriverPack Solution На этом все. В нашей статье мы перечислили самые распространённые методы устранения ошибки «Сбой запроса дескриптора USB-устройства». Надеемся, что при помощи данной инструкции вам удастся устранить проблему без особых затруднений. httрs://tеhnichка.рrо/error-usb-device-dеscriptor-windows-10/

  • 77moroz
  • ОС Windows
  • 2019-10-01

Похожие новости Не работает клавиатура на ноутбуке с Windows 10

ОС Windows

Подробнее Ошибка nvlddmkm.sys в Windows 10

ОС Windows

Подробнее Удаляем проблему с размытым изображением на мониторе Windows 10

ОС Windows

Подробнее

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий